CÓMO HACER UN PEDIDO Y CÓMO PAGARLO
Los pedidos sólo podrán realizarse sobre productos con disponibilidad de stock.
Para poder realizar un pedido hay que hacer clic en el epígrafe “add to cart”.
Se abrirá una nueva página en cuya parte inferior aparece el botón "chek out" para finalizar el pedido.
1.Cart:
Se refleja el artículo seleccionado, la cantidad pedida, la suma individual del producto y la suma total de los productos pedidos.
La cantidad máxima de unidades que pueden solicitarse por producto es diez.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA.
A la derecha del precio total, aparecerá un aspa roja ([X]) que permite eliminar el artículo seleccionado.
Una vez elegido el producto y las unidades que se desean del mismo, se pasa al segundo paso haciendo clic en “chek out”.
2.Dirección de entrega/factura:
En este apartado deben consignarse los datos de factura del pedido, por lo que se solicitan los siguientes datos del cliente: correo electrónico, nombre y apellidos, dirección (calle, número, localidad y población), CIF/NIF, teléfono y teléfono móvil.
En el último apartado debe indicarse si la dirección de entrega y factura son la misma o distintas direcciones. Si son distintas, deberá consignarse la dirección en la cual quiere que se entregue el pedido.
No se entregan pedidos en nuestras instalaciones, todos son enviados al Cliente mediante empresa de transporte.
3.Formas de pago:
- Paypal
5.Finalizar:
Se da el número de pedido.
GASTOS DE ENVÍO Y GASTOS ADICIONALES
La ficha de cada producto indica el precio de venta IVA incluido.
No se incluyen en dicho precio los gastos de envío y seguro de mercancías, y/o los gastos de reembolso o de transacción que se consideran gastos adicionales.
Cada pedido conlleva un gasto de envío y, si lo tuviera, un gasto adicional.
Esto significa que, por poner un ejemplo, si una misma persona realiza tres pedidos distintos en un mismo día, se cobrarán los gastos de envío y, si los hubiera, adicionales, de cada uno de los pedidos. Por eso, si se van a pedir tres productos, es mejor pedirlos todos a la vez para que se cobren los gastos de envío y adicionales de un solo pedido, y no de tres.
En esta sección le informamos de todos estos gastos.
1.Gastos de envío (para todos los pedidos independientemente de la modalidad de pago):
Los gastos de envío dependen del de las unidades compradas. Cuanto más pese el pedido, más altos serán los gastos de envío.
ENVÍO DE LOS PEDIDOS
No se entregan pedidos en nuestras instalaciones, todos son enviados al Cliente mediante empresa de transporte.
Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes TOURLINE EXPRESS a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24 horas, salvo para los pedidos de productos excesivamente grandes o pesados para su traslado por una sola persona y para aquellos que vayan a las Islas Baleares, en cuyo caso la entrega se realizará entre las 24 y las 48 horas siguientes a la salida del pedido de nuestro almacén.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
ENTREGA DE LOS PEDIDOS
1.Plazo de entrega:
Todos nuestros productos en oferta tienen un plazo de entrega de 48 horas (se excluyen los sábados, domingos y festivos) a contar desde que finaliza el plazo de envío señalado en la ficha de cada producto.
2.Entrega puerta a puerta:
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido.
3.Cambio en la dirección de entrega cuando el pedido ha sido procesado:
La modificación de la dirección de entrega una vez procesado el pedido podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente.
Para estos cambios en la dirección de entrega, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su deseo de cambiar la dirección de entrega y la nueva dirección.
Los gastos que pudiera ocasionar esta modificación serán abonados en metálico al empleado de la empresa de transportes en el momento de la entrega.
4.Dirección de entrega y destinatario:
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido.
5.Entrega de productos voluminosos:
La entrega de productos voluminosos o con un peso excesivo, o la de aquellos productos que presenten dificultades para la entrega, se realizarán en el portal de la dirección indicada, no se subirán a los pisos.
6.Entrega de la factura de compra:
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.
7.Aviso de entrega por ausencia del destinatario:
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.
La empresa de transportes realizará dos intentos de entrega. Si en ninguno de ellos se consigue entregar el pedido, éste será devuelto a nuestras instalaciones a los siete días desde que lo enviamos y el pedido se considerará cancelado a todos los efectos (para más información, vea la sección “Retrasos en la entrega”).
8.Defectos en el transporte apreciados en la entrega:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente que acepte la entrega deberá consignar los defectos en el albarán de entrega y comunicarlo a BOBOIO, S. L. (mediante correo electrónico dirigido a la dirección [email protected]) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo, en caso de haberlo pagado ya.
En estos casos, y sin necesidad de aceptar la entrega, el Cliente podrá rechazar la entrega del pedido, comunicando la causa mediante correo electrónico dirigido a la dirección [email protected], y solicitando el reembolso del precio pagado por el mismo en caso de los pedidos pagados por adelantado.
10.Defectos en el transporte una vez efectuada la entrega:
Los defectos producidos durante el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el pedido o el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección [email protected], indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo.
Cualquier reclamación de este tipo realizada fuera de este plazo de 24 horas desde la entrega del pedido, no dará derecho al Cliente a la devolución del producto, entendiéndose el defecto producido por el Cliente.
11.Falta de la factura en el envío:
Si falta la factura en el momento de la entrega, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida copia de la misma mediante correo electrónico en formato PDF. No se enviarán copias de facturas por correo ordinario.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
1.Cancelación de pedidos no enviados:
Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, el Cliente debe dirigir un correo electrónico a la dirección [email protected] con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.
2.Cancelación de pedidos enviados:
Si un pedido ya ha sido enviado y no el Cliente lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea devolverlo.
CONTACTO
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del botón "contact".